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FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento de suas compras poderá ser realizado através dos cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Elo e Diners e Discover. A política de parcelamento pode alterar, consulte no momento da compra. Para garantir a sua segurança, contamos com o apoio de empresas especializadas em checagem de dados e o prazo para análise de crédito é de até 5 dias uteis.

Após a finalização de sua compra, as opções de pagamento não poderão ser alteradas.

POLÍTICA DE ENTREGA

O prazo de entrega depende do local de entrega, do peso do produto e serviço de entrega. Antes de fazer a sua compra, você poderá calcular o prazo de entrega que é informado na página do produto. O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Os produtos serão entregues de segunda a sábado em horário comercial. São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.

IMPORTANTE: O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pagamento.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A J.Chermann deseja garantir total satisfação aos seus clientes, por esse motivo, nossa Política de Troca e Devolução é baseada na Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, no Código de Defesa do Consumidor. Atenção: Somente efetuamos troca ou devolução de itens comprados exclusivamente na loja online da J.Chermann. A primeira troca grátis não se aplica caso a troca seja de qualquer produto adquirido no período de Liquidação. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 30 dias após o recebimento do pedido. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do e- mail: sac@jchermann.com, ou pelo formulário Fale Conosco, informando os seguintes dados: número do pedido ou CPF, nome do produto e motivo da devolução. Após entrar em contato conosco você receberá em até 48h úteis, o código de autorização de postagem para devolução através dos Correios. Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas, tags, sem indícios de uso, manchas, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham. O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) e com o motivo da devolução anotado no verso. Após a chegada ao nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise em até 5 (cinco) dias úteis. Após aprovação da análise do produto inicia-se o processo de troca ou devolução. Caso os produtos não estejam nas condições acima, a loja recusará a devolução e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.

Reembolso de valores

O processo de reembolso inicia-se após recebimento do produto em nosso centro de distribuição e análise do controle de qualidade. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Cartão de crédito – o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme as regras da própria administradora do cartão utilizado. Caso a sua próxima compra seja de valor menor, poderá utilizar o saldo do crédito em outra compra, caso o valor seja maior, poderá pagar a diferença com as formas de pagamento disponíveis na loja online.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O SITE coleta e armazena as seguintes informações; inseridas voluntariamente pelo usuário: • Informação de contato como: nome, endereço de e-mail, endereço, número de telefone; • Informações de faturamento como: número de cartão de crédito e endereço de cobrança; • Preferências de informações como: produtos, listas de desejos, histórico de pedidos; • Informações sobre sua conexão como o seu endereço IP, tipo de navegador, referindo / páginas de saída, e do sistema operacional.

O SITE utiliza tais informações para: • Atender seu pedido; • Enviar-lhe uma confirmação do pedido; • Enviar-lhe informações sobre o produto ou serviço; • Enviar atualizações de produto ou informações sobre a garantia; • Responder às solicitações de atendimento ao cliente; • Enviar-lhe um boletim de notícias (desde que haja o aceite do usuário no momento de seu cadastro); • Realizar pesquisas e análises; • Melhorar o atendimento/serviço do SITE;

Sobre o envio de informativos por email: • O usuário pode optar por parar de receber o informativo a qualquer momento pelo rodapé do newsletter ou email de contato do atendimento do site.

Compartilhamento de informações: • O SITE deve compartilhar as informações de usuários com terceiros apenas nas formas em que são descritos nesta declaração de privacidade. • Informações gerais sobre quantidade de acessos e compras realizadas no site poderão ser compartilhadas com fornecedores. • Não serão vendidas informações para terceiros. • As informações podem ser fornecidas para empresas que prestam serviços para o site para viabilizar os negócios; tais como: envio de pedido (transportadora/correio). • Essas empresas estão autorizadas a usar as informações pessoais somente conforme necessário para fornecer esses serviços. • As informações pessoais poderão ser divulgadas apenas se solicitadas por lei, para cumprir intimação ou processo; • Se o SITE estiver em uma fusão, aquisição ou venda da totalidade ou de parte de seus ativos; nesse caso, o usuário será notificado por e-mail e / ou um aviso em destaque no site Web; Cookies e outras tecnologias de rastreamento: • O SITE pode usar cookies, por exemplo, para manter o controle de suas preferências e informações de perfil.

Segurança: • Quando o usuário insere informações sensíveis (como número de cartão de crédito) nos formulários de pedido, a transmissão dessa informação é codificada através de tecnologia própria.

SPAM: • O Site não envia, de forma alguma, mensagens publicitárias em massa e não solicitadas ("Spam") a seus usuários cadastrados, enviando emails somente para aqueles usuários que optaram pelo cadastro de seus endereços eletrônicos e autorizaram expressamente o envio de mensagens promocionais. • Da mesma forma, fica proibido que qualquer usuário utilize qualquer conteúdo do Site para o envio de Spam. • O SITE também não solicitará aos seus usuários informações pessoais por email; • O SITE não se responsabiliza por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas que coletem dados pessoais dos usuários (phishing).

Notificação de Alterações na Política de Privacidade: • Este termo pode ser atualizado a qualquer momento sem aviso prévio.

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